Nantong Textile Co., Ltd. Sosiaalisen vastuun raportti (osa 1)

1. Yritysprofiili

Yhtiö perustettiin 1977 ja rakenneuudistetaan yksityisyritykseen 2003. Se on huippuluokan vaatekappaloiden ammattimainen valmistaja- 150 000 kara- enemmän kuin 1100 työntekijää - kasvin alue 170 000 neliömetriä ja 550 miljoonaa yuania. Yhtiöllä on oikeus käyttää seneoperoitua vientiä ja se on kiinalainen kemiallisen kuitujen sekoitettu langan putiikkikohde ja kansallinen neuleen lankatutkimus ja tuotantopohja.

Yhtiöllä on maakunnan teknologian tutkimuskeskus ja se on kehittänyt 43 uutta tuotetta maakunnan yläpuolella joista 3 saivat uudet uudet tuotteet; 5 saivat maakunnan tekstiilitekniikan innovaatiopalkinnot; 1 sai maakunnan korkean teknologian tuotteet; 16 Prosessitekniikoille myönnettiin kansalliset keksintöpatentit; 17 saivat kansalliset hyödyllisyysmallipatentit; enemmän kuin 10 Tuotteet myönnettiin maakunnalle- kunnallis- ja läänin tiede- ja teknologia -edistymispalkinnoista. Niistä "kationisen polyesterin viskoosin sekoitetun langan" tuotantoprosessitekniikka sai kansallisen keksintöpatentin; Uusi tuote "Nano -antibakteerinen polyesterin sekoitettu lanka" täytti kotimaisen aukon, tutkimustulokset saavuttivat kotimaisen tason ja voittivat maakunnan tekstiilitekniikan innovaatiopalkinnon; uusi tuote " Lentokone Lanka "täytti kotimaisen aukon, tutkimustulokset saavuttivat kansainvälisen edistyneen tason ja voittivat maakunnan tekstiilitekniikan innovaatiopalkinnon, maakunnan korkean teknologian tuotteen ja kunnallisen tieteen ja tekniikan etenemispalkinnon. Hän johti monien kansallisten standardien ja teollisuusstandardien laatimista.

Yhtiö kiinnittää huomiota tuotteiden laadun hallintaan, ekologiseen ympäristöön sekä työterveys- ja turvallisuusrakentamiseen. Kehitettäessä tasaisesti yritys pysyy aikojen tahdissa, noudattaa vihreää kehitystä, ja tuotantoprosessissa on alhainen pilaantuminen ja alhainen energiankulutus. Se on läpäissyt laadun, ympäristön, työterveyden ja turvallisuuden ja mittauksen sekä energianhallintajärjestelmän sertifikaatin. Se on peräkkäin voittanut harmonisten työsuhteiden, Kiinan tekstiili- ja vaatteiden liittovaltion energian säilyttämisen ja päästöjen vähentämistekniikan innovaatiopalkinnon, Kiinan tekstiili- ja vaatteiden liittovaltion kestävän tekstiilituotekehityksen energiatehokkuuspalkinnon, kansallisen kaksinkertaisen rakkauden ja kaksinkertaisen arvioinnin edistyneen yritystoiminnan, kansallisen yläosan 50 puuvillanteoksen ja vaatteiden liittovaltion kansallisen mallityöntekijöiden kodin, kansallisen maakunnat, kansallisen kodin, Kiinan tekstiili- ja vaatekappaleen ja vaatteiden liittovaltion energian säilyttämisen ja päästöjen vähentämistekniikan innovaatiopalkinnon, kansallisen mallityöhön. Yritys, maakunnan sivistynyt yksikkö, maakunnan korkean teknologian yritys, maakunnan suorituskyvyn hallinta Advanced Unit, Nantong City Energy Saving Enterprise, City Integrity Enterprise, City Industry-University-Research -esittelyyritys ja muut kunnianosoitukset.

Yhtiö noudattaa aina "vertailuarvojen asettamista ja korkealaatuisten tuotteiden" asettamista koskevaa kehitysstrategiaa, noudattaa "ammattimaisuuden, erilaistumisen ja tekniikan" kehityspolkua, rakentaa tekniikan tutkimus- ja kehitysalustoja, resurssien integrointialustoja, kykyjen yhdistämisalustoja ja tuotemerkkien laajennusalustoja, rakentaa kotimaisen tutkimuksen ja kehityksen, tuotannon ja kauppateollisuusketjun ja edistää Enterprisen kestävää kehitystä.

2. Työntekijöiden oikeuksien ja etujen suojeleminen

1. Työntekijöiden työntekijät ja työntekijöiden työoikeudet ja edut suojelevat työntekijöitä

Yhtiö on laatinut työlain ja työsopimuksen ja muiden lakien ja asetusten perusteella työvoiman ja henkilöstön hallintajärjestelmän työntekijöiden rekrytoinnin, koulutuksen, palkka- ja vakuutusetuuksien, työsopimusten, työaikojen ja lomien allekirjoittamisen ja lopettamisen sääntelemiseksi. Noudata käsitettä "raha hajottaa ihmiset kokoontuvat", aseta näiden kahden välinen suhde oikeaan paikkaan, muodostavat tiiviin kumppanuuden työntekijöiden kanssa ja anna suurimman osan työntekijöistä nauttia enemmän uudistusta ja kehitystuloksia. Yhtiön toimitusjohtaja kirjoittaa tavoitteena kasvattaa työntekijöiden tuloja 5-10% kohdevastuun lausunnossa vuosittain ja ylittää ennalta määrätyn tavoitteen kasvun vuosittain. Vaikka epidemia vaikutti siihen 2020 , yhtiö lisäsi edelleen työntekijöiden palkkatuloja 7,5% . Yhtiö muotoilee kohtuudella kunkin tehtävän palkkastandardit ja pyytää julkisesti työntekijöiden mielipiteitä. -Lla kunkin kuukauden 20. päivä, Työntekijöiden koko kuukausipalkka talletetaan jokaisen henkilön pankkipalkkakorttiin ajoissa. There has been no arrears or deductions of employee wages in the 44 Vuotta tehtaan perustamisesta lähtien. Yhtiö hoitaa viisi sosiaalista vakuutusta ja asuntovaroja kaikille työntekijöille ja maksaa sosiaaliturvamaksut kokonaisuudessaan ja suhteessa joka kuukausi tiukasti lakien ja asetusten vaatimusten mukaisesti. Naispuoliset työntekijät vastaavat 70% yrityksestä työntekijät. Työliitto on perustanut naispuolisten työntekijöiden erityistyövoiman suojaamisen naispuolisen työntekijöiden erityistyöhön liittyvän naispuolisten työvoiman suojelun, työntekijöiden terveyskokeiden järjestämisen, naispuolisten työntekijöiden syövän seulonta ja työterveystutkimukset vuosittain ymmärtäen säännöllisesti työntekijöiden fyysisten kokeiden poikkeavuuksia ja perustamalla työntekijöiden työterveystiedot ja perustavat työntekijöiden terveystiedot ERP järjestelmä työntekijöiden terveysrekisterien hallinnan helpottamiseksi.

Keskity henkiseen investointiin ja tyydyttää työntekijöiden kulttuurin oppimisoikeudet. Yhtiö toteuttaa voimakkaasti "työntekijöiden elinikäisen koulutusprojektin" antaakseen kaikille työntekijöille mahdollisuuden kasvaa ja kehittää. Oppimiskeskeisen yrityksen luomisen ja tietopohjaisten työntekijöiden luomisen luomisen kanssa yritys tarjoaa monitasoisia, monen luokan ja monipuolisia koulutuksia työntekijöille. Yhtiö ylläpitää pitkäaikaisia ​​yhteistyösuhteita Donghuan yliopistoon, Jiangnanin yliopistoon, Nantongin yliopistoon, Nantongin ammatilliseen yliopistoon ja muihin instituutioihin ja toteuttaa tehdaskoulun sidoksen, ulkopuolisen koulutuksen, yritysten koulutuksen ja tehtaisten luokkien menetelmät, jotka tarjoavat ammatillisen tiedon koulutuksen etulinjan tuotantotekniikan hallinnan selkärankoihin. Se on avattu peräkkäin 11 Tekstiilitekniikan, kudonta, koneet, elektroniikka, ilmastointi, tietokoneen sovellus jne. Ammatilliset koulutuskurssit työntekijät saavat täydet palkat ja korvaavat opetuksen ja sekalaiset kulut. Joka vuosi operaatiotaitokilpailu järjestetään kymmenen parhaan tahdin ja operaatioasiantuntijan valitsemiseksi etulinjan työntekijöistä, ja yritys järjestää voittajien matkustamista. Yhtiö tukee työntekijöiden itseopiskelua ja on kokoelma enemmän kuin 30 000 kirjaa . Kaikki työntekijöiden ostamat itseopiskelukirjat korvataan. Kaksi työntekijää on saanut jatko-tutkintoja tekstiilitekniikasta ja mekaanisesta suunnittelusta ja automaatiosta itseopiskelun kautta.

Täytä tiukasti työturvallisuus- ja terveyslakit ja -säännöt työntekijöiden henki- ja terveysoikeuksien suojelemiseksi. Viime vuosina yritys on sijoittanut enemmän kuin 30 Miljoonaa yuania esitellään edistyneitä laitteita, kuten automaattisia käämityskoneita ja Qingze -pitkiä koneita, ja lisäsi hienoja lanka solmujen kunnostamista, mikä on vähentänyt työntekijöiden työvoiman voimakkuutta huomattavasti. Se on sijoittanut enemmän kuin 10 Miljoonaa yuania uusien pölynpoisto- ja ilmastointilaitosten asentamiseksi työympäristön parantamiseksi. Alkaen pienimmistä yksityiskohdista, työntekijöiden turvallisen ja sivistyneen kävelyn koulutus, se maksaa 80 000 Yuan perustaa ja maalata liikennemerkkejä yrityksen teillä kouluttaakseen työntekijöitä ajamaan sivistyneellä tavalla ja parantamaan liikenneturvallisuustietoisuutta. Japanin kansainvälisen säätiön All-Kiinan ammattiliittojen ja projektiviranomaisten asiantuntijat ja asiantuntijat ovat vierailleet yrityksemme työhön turvallisuuden ja työn suojelun suhteen monta kertaa ja vahvistaneet sen täysin.

2. Työntekijöiden demokraattisten johtamisoikeuksien tasa -arvoinen kuuleminen ja kunnioitus

Noudatamme aina ihmiskeskeistä periaatetta, otamme "yrityksen rikastuttamisen ja rikastuttamalla työntekijöitä" yhteisenä perusarvomme, ota yrityksen tehokkuus ja työntekijöiden tulojen lisääminen yhteisenä tavoitteena ja noudatamme "kolmea tapaa" yrityskehitysprosessissa, nimittäin: suurimmassa asemassa on useimmiten työntekijöiden kanssa käytyjä asioita, ja viralliset asiat ovat useammin, ja viralliset asiat ovat useammin, ja kovat asiat ovat useammin, ja viralliset asiat ovat useammin, kun työntekijöiden on useammin, ja viralliset asiat ovat useammin, kun työntekijät ovat useammin. Muoto "neljä mekanismia", nimittäin: demokraattisen johtamisen mekanismi, demokraattinen osallistuminen ja työntekijöiden demokraattinen valvonta henkilöstön edustajakonferenssissa perusmuotona; Mekanismi työsuhteiden koordinoimiseksi tasa -arvoisten kuulemisen ja kollektiivisten sopimusten ja henkilökohtaisten työsopimusten allekirjoittamiseksi peruslomakkeeksi; ja työntekijöiden suojausmekanismi, jolla on "viisi vakuutusta" perusmuotona. Perustuu henkilöstön edustajan konferenssijärjestelmään, jonka tehdasasioiden julkistaminen alustana ja ehdotuksen keräämisen operaattorina, työntekijöitä kannustetaan välittämään aktiivisesti kehityksestä, tukemisesta ja omistautumisesta kehitykseen. Työntekijöiden viisaus ja vahvuus tiivistetään yhdessä yrityksen kehittämisessä ja niistä tulee yrityksen harmonisen kehityksen päävoima. Yksi tai kaksi kuukautta ennen työsopimuksen uusimista yritys suorittaa kiintiön tarkistuksen ja parannuksen ja palkka -neuvottelut alhaalta huipulle. Kaikkien työntekijöiden osallistumisen myötä ainakin kaksi keskustelua ja neuvottelua julkistetaan, ja työntekijöiden työsopimuksen allekirjoitusaste, vakuutusturva, palkkojen kasvu ja palkka -aikainen kellotaso ovat "neljäsataa prosenttia". Toteutamme avoimia tehdasasioita, vaaditaan avoimuutta suurissa yrityspäätöksissä, irtotavarana materiaalien ostoissa, avoimuudessa suurten tekniikan hankkeen tarjoamisessa, palkan jakelun avoimuus ja edut, avoimuus funktionaalisen johtamisen henkilöstön valinnassa ja rekrytoinnissa, palkkioiden avoimuudessa ja rangaistuksissa, avoimuudessa oppimisen ja koulutuksen valinnassa sekä avoimuudessa edistyneitä ja malli -innovaatioita. Nimeämme ihmiset heidän ansioidensa perusteella ja julkistamme palkkioita ja rangaistuksia. Osakkeenomistajien keskuudessa on muodostettu hyviä yhteistyösuhteita, ja kaikkien työntekijöiden keskuudessa on muodostettu läheisiä kumppanuuksia.

3. Paranna organisaatiota ja ylläpitää harmonisia ja vakaita työsuhteita

Yhtiö on perustanut luottojärjestön ja oikeudellisen hallintoviraston sekä ammattiliittoon ja hallintoon perustuvan sovittelumekanismin. Se on järjestänyt henkilöstön tutkimaan ja kouluttamaan lakeja ja määräyksiä, kuten työsopimuslaki, Kiinan kansantasavallan työryhmien sovittelu- ja välimieslaki sekä Kiinan kansantasavallan sovittelulaki. Se on myös perustanut työryhmien sovittelukomitean ja kansan sovittelukomitean tarjoamaan työntekijöille oikeudellista apua oikeuksiensa turvaamiseksi lain mukaisesti. Yhtiö välittää apua tarvitsevista työntekijöistä ja laajentaa harmonisen kulttuurin perhekulttuuriin. Yhtiö myöntää erityisrahaston ammattiliittotilille vuosittain perustaakseen avun avun rahaston tarpeessa oleville työntekijöille ja avun apua tarvitseville työntekijöille. Vastaavat avustusrahastot apua tarvitseville työntekijöille ovat enemmän kuin 100 000 yuan, ja sairauskulut korvataan enemmän kuin 200 000 yuania. Yhtiö on käynnistänyt "Golden Syksy School Aid" -ohjelman, lahjoittaen enemmän kuin 200 000 yuania yliopisto -apurahoilla tarvitsevien työntekijöiden lapsille ja enemmän kuin 30 000 Yuan koulunkäynnin sosiaalisessa avussa. Yhtiö suorittaa "lämpöprojektin" joka kevään festivaali, ja yrityksen vanhemmat ER: t vierailevat ja lohduttavat enemmän kuin 30 apua tarvitsevien työntekijöiden perheet. Yhtiö tarjoaa täyden palvelun työntekijöiden lapsille kouluun. Peruskoulujen ja lukioiden lukioissa yritys järjestää heille yksittäisiä asuntoloita tarjoamalla hiljaisen ja kätevän elinympäristön. Työntekijöille kolmantena lukion tai lukion kolmantena vuonna yritys järjestää päiväsiirtoja mahdollisimman paljon tai myöntää heille vuosiloman, jotta heillä on riittävästi aikaa huolehtia lapsistaan. Yhtiö pyrkii luomaan olosuhteet työntekijöiden lasten menestykselle. Ajattelevien palvelujen kautta työntekijät voivat työskennellä mielenrauhan kanssa. Yhtiö on arvioitu harmonisten työsuhteiden kansallisena malliyrityksenä.

3. Suojaa asiakkaiden ja toimittajien oikeuksia ja etuja

1. Asiakkaiden oikeuksien suojeleminen

Keskittyen strategisiin tavoitteisiin, yritys noudattaa liiketoimintafilosofiaa "tiukimman johdon käyttäminen, langan pyörittäminen ja kiipeäminen asiakkaisiin", "korkean tuotemerkin, korkean laadun, korkean palkkion ja korkean tarttuvuuden kanssa" tavoitteena "käyttämällä" Horjuttaa , STP "Ja muut työkalut markkinoiden tutkimiseksi ja segmentoinnissa, keskeisten asiakasryhmien lukitsemisessa ja" pienen erän, useita lajikkeita, nopeaa toimitusta, korkealaatuista "nopean markkinointistrategiaa, toteuta" näyttelymarkkinointia, suusanallista markkinointia, teknistä tutkimusta, tietomarkkinointia, arvomarkkinointia, verkkomarkkinointia "ja muita menetelmiä ja käyttävät" kolmenkymmenen yrityksen palvelusohjeet "ja antavat asiakkaat, jotka tunnistavat sen, että tunnistetaan ja tunnistaa sen, että se on enemmän kuin se, että tunnistetaan. "Pitkäaikainen, vakaa, yhteistyöhaluinen ja win-win " Asiakassuhde ja muodosta yrityksen erittäin kilpailukykyinen markkinointimalli voittaakseen ja ylläpitämään asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta sekä saavuttamaan asiakkaiden ja yrityksen yhteisen kehityksen.

1. Voita asiakkaita, joilla on erottuva markkinointi ja innovatiiviset palvelut

Standardisoi asiakaspalveluprosessit vastaamaan ja ylittämään asiakasodotukset tarjoamalla hyvää tuotteen laatua ja harkittuja, inhimillisiä palveluita.

Yhtiö on laatinut 30 asiakaspalveluohjetta liiketoimintafilosofialle "käyttämällä tiukinta hallintaa, pyöriä lankaa ja kiipeämällä asiakkaille". Ylimmän johdon henkilöstö, jota johtaa puheenjohtaja ja toimitusjohtaja, vierailee strategisilla ja avainasiakkailla joka vuosineljännes ymmärtääksesi asiakkaiden tarpeita. Kuuntele asiakkaiden ylimmän johdon mielipiteitä ja lisää keskinäistä ystävyyttä. Joka vuosi eri kansainvälisten ja kotimaisten lankojen, vaatteiden, kangasnäyttelyiden, tilausmessujen ja asiakasyhdistysten, asiakkaiden ja asiakkaiden, asiakkaiden ja yrityksen keskinäisen ymmärryksen paranemisen kautta on parannettu, ja asiakkaiden yleisiä mielipiteitä ja tunteita sekä alan kehityssuuntauksia ovat edelleen tarttuneet. Liiketoimintahenkilöstö vierailee säännöllisesti yrityksen asiakkaissa. Tämä menetelmä saa suoran tiedon ja sillä on suuri rooli yrityksen tuotantotekniikan ja -palvelujen parantamisen edistämisessä. Olemme huolestuneita siitä, mistä asiakkaat ovat huolestuneita, ja ajattelemme mitä asiakkaat ajattelevat. Kun asiakkaiden toimituspäivä on todella kiireellinen, käsittelemme erityisiä asioita ja asetamme etusijalle jokaiselle reitille. Auta asiakkaita ratkaisemaan ongelmat, luomaan arvoa asiakkaille ja parantamaan asiakasuskollisuutta. Hyvät asiakassuhteet lisäävät asiakkaiden toistuvien tilausten määrää, jotta asiakkaat suosittelevat yrityksen tuotteita aktiivisesti. Hyvistä asiakassuhteista ja suusanallisesti on tullut tapa mainostaa yritystä.

2. Hallitse asiakkaita luokan mukaan ja keskity ylläpitoon

① Luokituksen ylläpito

Asiakasluokituksen ylläpidon hallinta

② Arkistojen hallinta

Yhtiö on perustanut sähköiset asiakastiedostot, mukaan lukien perustiedot (yrityslomake, omaisuus, luottotila jne.), Asiakasominaisuustiedot (tuotevalikoima, tekniset tiedot, myyntikanavat jne.) Ja asiakas raaka -ainevaatimukset (kysyntä, lajike, tekniset tiedot, laatuvaatimukset jne.). Jokaisen kyselyn tai asiakkaiden yhteydenpidon jälkeen myyntihenkilöstö kerää viipymättä asiakastietoja ja tallentaa ne asiakastiedostoihin ja analysoi tietoja olemassa olevista asiakkaista, kilpailijoiden asiakkaista ja potentiaalisista asiakkaista ja toimittaa ne tuotteiden tutkimus- ja kehitysosastolle. Strategisille asiakkaille ja avainasiakkaille edellä mainittujen tietojen lisäksi keskitymme myös päätöksentekijöiltä, ​​teknisiltä esimiehiltä ja ostovalvojilta henkilökohtaisten tietojen keräämiseen ja perusteelliset yhteydet ja viestintäkanavat palkkaamalla heidät teknisiksi konsultteiksi.

③Hierarkkinen huolto

l strategisille asiakkaille ja avainasiakkaille yrityksen palvelun ominaisuudet ovat:

Perustaa alueelliset johtajat tai kokopäiväinen myyntihenkilöstö tarjoamaan palveluita. Täydellisen ennen myynti-, myynti- ja myynnin jälkeisen palvelujärjestelmän avulla, etenkin teknisten palvelujen vahvistaminen, voimme täyttää ja ylittää asiakkaiden odotukset ja yhdistää asiakassuhteet.

Yhtiö kutsuu säännöllisesti strategisten asiakkaiden ja avainasiakkaiden edustajia vierailemaan yrityksessä ja edistämään heille edistyneitä hallintajärjestelmien ratkaisuja.

Lukuun ottamatta strategisia asiakkaita ja avainasiakkaita, yritys yrittää vastata muiden asiakkaiden tarpeisiin.

l Yleiset asiakkaille vahvistamme sisäistä hallintaa tarjoamaan tuotteita ja palveluita, joilla on taattu laatu ja määrä ja tehokas tehokkuus.

L Yhtiö perusti myös potentiaalisten asiakkaiden tiedostoja ja toteutti kohdennettu brändin mainostaminen.

3. Vahvista palveluita ja luo arvoa asiakkaille

①tuotteiden edut

Yrityksen filosofia ei ole vain tuotteiden myyminen, vaan arvon ja palveluiden myyminen, ja Tarjota asiakkaille rahat-arvot, kuten kuvassa esitetään 3.3.2.1-1 . Yrityksen tuotteiden hinta on yksi tai kaksi tuhatta yuania / TON kalliimpi kuin kilpailijoiden. Yrityksellä on omat edut: tarkka langan määrä ja suhde, korkea valmistumisaste, korkea asiakastuotannon tehokkuus, alhainen tuotteen menetys, korkea tuotteen määrä, valoisa värjäys, monet asiakkaiden toistuvat tilaukset ja vaatteiden romuttamisen alhainen menetys jne.

② "Neljä univormua" -palvelukonsepti

Oppaana olevan ongelman myötä puheenjohtaja kutsui ylimmän johtoryhmän laatimaan "tuotteiden kaksi tottelevaisuutta" -strategiaa, joka noudattaa markkinoiden kysyntää, laadukkaita tottelevia asiakkaiden tarpeita "ajoissa ja teki" neljä yhdenmukaista "jäykkää sääntöä: Jos asiakas nostaa laadukkaan vastalauseen, tarjoamme ovelta ovelle -palvelun sisällä 24 tunteja maakunnassa ja sisällä 48 tunteja maakunnan ulkopuolella. Toiseksi, jos vaaditaan todisteita riippumatta siitä, kuinka paljon, toimitamme todisteet ovelle. Kolmanneksi, sopimusjakson aikana, jos raaka -aineiden hinta nousee, toteutamme sen sopimuksen mukaisesti emmekä koskaan kadu sitä. Neljänneksi, kun asiakkaat tarvitsevat meitä testaamaan uusia tuotteita heille, riippumatta siitä, kuinka vaikea se on tai kuinka paljon, teemme yhteistyötä kehityksessä. Yhtiöllä on tällä hetkellä enemmän kuin 4000 käyttäjää ja vuosittainen liiketoiminnan määrä on enemmän kuin 30 000 transactions . Asiakkaat ovat vuosien varrella olleet erittäin varmoja yrityksessämme.

4. Tyytyväisyys- ja kanta -asiakaskyselymenettelyt

Yhtiö suorittaa säännöllisesti asiakastyytyväisyys- ja kanta -asiakaskyselyjä kyselylomakkeina vuosittain muodostaen yritykselle asiakastyytyväisyys- ja kanta -asiakaskyselyjärjestelmän.

Asiakastyytyväisyyskysely sisältää näkökohdat, kuten tuotteet (tekninen asiantuntemus, vakaus, pakkaus), toimitus (täsmällisyys), palvelu (nopeus), osto- ja myyntisopimusehdot ja vertailu kilpailijoihin. Asiakasuskollisuus tutkii pääasiassa asiakkaiden halukkuutta tehdä toistuvia ostoja, suosittelee muita ostamaan, lisäämään oston määrää, olla valmis ostamaan, vaikka hinta nousee kohtalaisesti ja kiinnittäisi edelleen huomiota yritykseen ja uusiin tuotteisiin. Kyselylomakkeen palauttamisaste vaaditaan olevan edellä 80% . Jokaiselle tuotteelle otetaan painotettu keskiarvo, ja asiakkaiden esittämät kysymykset lasketaan. Tärkeyden ja tyytyväisyyden mukaan "tyytyväisyys- ja kanta -asiakaskyselyraportti" laaditaan ja ilmoitetaan yrityksen asianomaisille osastoille, ja jokaisen asiaankuuluvan osaston on ehdotettava parannussuunnitelmia ja aikasolmuja. Yrityksen pääjohtajan toimisto vastaa järjestelmien, prosessien, henkilöstön, koulutuksen jne. Parannusten edistymisen ja vaikutuksista eri osastoilla.

5. Käytä tyytyväisyyttä ja uskollisuutta parannusten toteuttamiseen

Tärkeimmät tavat yrityksen keräämään tietoja asiakastyytyväisyydestä ja tyytymättömyydestä ovat: asiakasvalitusten hyväksyminen, suoraan asiakkaiden kanssa, kyselylomakkeiden ja analyyttisten tietojen kanssa sekä teollisuustutkimuksen tulokset (kuten asiakastilauksen määrän vertaileva analyysi samalla ajanjaksolla ja vertailu- ja kilpailijatuotteiden laatu).

Yhtiö seuraa pääasiassa ja ymmärtää asiakkaiden mielipiteitä ja ehdotuksia tuotteista, palveluista ja tapahtumista seuraavien menetelmien avulla.

① Säännölliset vierailut

Yhtiö on laatinut "käyttäjävierailun hallintamenetelmän" ja järjestänyt tuotanto-, myynti- ja tutkimushenkilöstöä käymään eri asiakasryhmissä suunnitelman mukaan. Institutionalisoidun ja standardisoidun vierailutoiminnan avulla yritys ymmärtää asiakkaiden mielipiteet ja ehdotukset sekä asiaankuuluvan hallintohenkilöstön kirjanpidon, järjestämisen, parantamisen ja palautteen antamisen.

②Conference Exchange

Kommunikoi asiakkaiden kanssa myynnin, teknisten ja muiden kokousten kautta ja kuuntele heidän mielipiteitään ja vaatimuksiaan.

Joka vuosi yritys osallistuu aktiivisesti erilaisiin teollisuuden ja yhdistysten järjestämiin toimintoihin, kuten lankanäyttelyihin, tavanomaisten myynninedistämiskokouksiin, teknisten vaihtotapausten jne.

③Laatuinen toiminta

Yhtiö järjestää tuotannon laadun teknikot käydäkseen markkinoilla säännöllisesti, kommunikoimaan ja harjoittelemaan asiakkaiden kanssa, ymmärtämään tuotteiden käyttöä paikan päällä ja kuuntelemaan asiakkaiden mielipiteitä.

④tuotanto- ja markkinointiottelukokous

Tuotanto- ja markkinointidelaamiskokoukset pidetään joka neljännes. Markkinointi antaa palautetta tuotantoon asiakastyytyväisyydestä ja erityisistä huolenaiheista, ja tuotanto antaa palautetta markkinoille viimeisimpien tuotantoolosuhteiden ja siihen liittyvien tuotteiden indikaattoriominaisuuksien suhteen, jotta markkinointihenkilöstö voi kiinnittää huomiota asiakkaiden tarpeiden kirjeenvaihtoon myyntiprosessin aikana.

⑤Testing Services

Yhtiö on alan yhdistyksen akkreditoima testausvirasto, jolla on täysi joukko USTER -testausvälineitä ja jatkuvaa lämpötilan ja kosteuden testauslaboratorioita. Se ylläpitää myös yhteistyösuhteita arvovaltaisten instituutioiden, kuten Nantongin kuitujen testauslaitoksen, kanssa nopean testauksen suorittamiseksi ja uusien tuotteiden laadun ja käytön seuraamiseksi asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseksi mahdollisimman paljon.

Yllä olevat menetelmät hyväksymällä asiakaspalautetiedot ovat: Asiakkaat yleensä heijastavat, että ne ovat tyytyväisiä yrityksen tuotteiden laatuvakauteen, tuotteiden toimittamisen ajantasaisuuteen ja henkilöstön palveluun.

2. Toimittajien oikeuksien ja etujen suojeleminen

1. Toimittajan hallinta

Yhtiö on perustanut strategisia kumppanuuksia suurten toimittajien kanssa ja luokittelee ja hallinnoi toimittajia kolmen säännön mukaisesti.

Tärkeimmät toimittajat ovat: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiangin tuotanto- ja rakennusjoukko nro 3 Agricultural Division Supply and Marketing Cotton- ja Pellavayhtiö, Shandong Yame Technology Co., Ltd. jne., Ja niiden toimitustilinsä 80% yrityksestä.

Yrityksen ja sen tärkeimpien toimittajien kaksisuuntaiset vaatimukset

Yhtiö kiinnittää erityistä huomiota suhteisiin toimittajiin ja on tunnistanut keskeiset toimittajat ja kumppanit. Pitkäaikaisen yhteistyön edistämiseksi molemminpuolisten osapuolten välinen keskinäinen parannus ja win-win-kehitys toteuttaa pääasiassa seuraavat näkökohdat.

2. Hankintojen toteuttamistoimenpiteet

Hankintaprosessin suunnittelun mukaan hankintaprosessin toteuttaminen on järjestetty kahdesta näkökohdasta: hankinta liiketoimintaprosessi ja toimittajien hallintaprosessi.

Hankintaprosessien toteutustoimenpiteet

3. Perusta strateginen kumppanuus molempien osapuolten etujen maksimoimiseksi

Hankintaprosessin kustannusten minimoimiseksi yhtiö piti hankintakokouksen hankintaprosessin kokonaiskustannusten tunnistamiseksi, mukaan lukien pääasiassa: hankintasykli, raaka -ainekustannukset, kuljetuskustannukset jne., Ja hyväksyttiin kansalliset hankinnat, neuvottelut, tarjoukset ja hintavertailu raaka -aineiden kustannusten varmistamiseksi ja vähenemisestä.

4. Toimittajan arviointikannustimet

Suorituskykyindikaattorien, kuten ostettujen raaka -aineiden laadun pätevyysprosentin ja raaka -ainetoimitusjakson saavuttamiseksi, hankintaprosessi on suunniteltu kahdesta näkökulmasta: hankinta liiketoimintaprosessi ja toimittajien hallintaprosessi, joka perustuu ERP ohjelmisto ja "pitkäaikaisen vakaan yhteistyön ja win-win" periaatteen mukaisesti.

Käyttää toimittajien arviointi- ja kannustintoimenpiteitä toimittajien itsensä parantamisen ja jatkuvan parantamisen edistämiseksi; Ota käyttöön korkealaatuisia toimittajien resursseja toimittajien kehittämisen ja rakentamisen avulla, paranna olemassa olevien toimittajien tuotantoasteikkoa ja hallintatasoa, vähentää hankintakustannuksia ja parantaa toimitusketjun kilpailukykyä.

Iv. Ympäristönsuojelu ja kestävä kehitys

Yrityksemme on ottanut käyttöön vihreän kehityksen käsitteen helmikuu 2020 , ja perusti ryhmän vihreän tehtaan rakentamisen ja vihreän tehtaan rakennusryhmän edistämiseksi. Julkisuuden ja oppimisen kautta olemme luoneet tietoisuuden vihreän kehityksen tehtaan työntekijöiden keskuudessa. Vihreän kehityksen vaatimusten mukaan tehdas on suorittanut tutkimuksen ja analysoinnin tuotetutkimuksen ja kehityssuunnan, tuotteiden tuotantoprosessien ja prosessilaitteiden näkökohdista. Vähennämme tuotteen ympäristövaikutuksia koko elinkaaren koko elinkaaren koko elinkaaren ja vähähiilisen energian kehityssuuntaan. Suorita käytettävien laitteiden taloudellisen operaation analyysi ja tarkista ja päivitä korkean energiaa kuluttavia ja taaksepäin varusteita varmistaaksesi, että tärkeimmät energiaa kuluttavat laitteet ovat taloudellisessa operaatiossa. Hallinnolliset lainvalvontaviranomaiset eivät ole viime vuosina rangaista yritystä tai asiaankuuluvien osapuolten valittanut.

1. Vihreä ekologinen muotoilu

Yhtiö esittelee ekologisen suunnittelukonsepteja tuotesuunnitteluun, innostaa suunnittelua, optimoi prosessit ja toteuttaa tuotteiden vihreän ekologian. The company takes "making fine products, providing services, expanding brands, and strengthening enterprises" as its purpose, adheres to the policy of "complying with laws and regulations, green products, comprehensive utilization, energy saving and consumption reduction, safety and environmental protection, and continuous improvement", gives priority to the use of green processes, technologies and equipment, and continuously meets the comprehensive evaluation requirements of infrastructure, management system, energy and resource Panosta, tuotteita, ympäristöpäästöjä ja suorituskykyä, jotta saadaan vihreiden tehtaiden hallintatavoite "vihreiden tehtaiden rakentamiseen, intensiivisiin kasvirakennuksiin, vaarattomiin tuotteisiin, puhtaan tuotantoon, jätteiden resurssien hyödyntämiseen, vähähiiliseen energiaan ja vaarattomaan ympäristöön".

Yhtiö pyrkii rakentamaan "innovatiivisen suorituskyvyn, resurssien säilyttämisen, ympäristöystävällisyyden ja sosiaalisen vastuun" vertailuarvoyrityksen. Vihreän ekologisen suunnittelun periaatteen perusteella se asettaa etusijalle kierrätettävien raaka -aineiden käytön tuotesuunnittelussa varmistaakseen tuotemateriaalien kierrätyksen ja uudelleenkäsittelyn tuotteiden prosessointiprosessissa ja tulevissa tuotteissa. Samaan aikaan se ottaa käyttöön korkean tehokkuuden tuotantoprosesseja ja tekniikoita energian säästämiseksi ja kulutuksen vähentämiseksi ja vihreiden tuotantoprosessien ja vihreiden tuotteiden toteuttamiseksi. Se hakee parhaillaan ryhmästandardia kierrätetyn polyesterilangan vihreän tuotteen arviointiin.

2. vihreän tuotantoprosessi

Yhtiö on erittäin tärkeä tuotantoprosessin vihertymiselle ja ottaa käyttöön puhtaan tuotannon toteuttamisen alalla. Perustamisestaan ​​lähtien yritys on sitoutunut rakentamaan resursseja säästävää ja ympäristöystävällistä yritystä noudattaen "mittakaavan laajennuksen ohjausta ideologiaa , Ympäristönsuojelu ", ottaen pilaantumisen hallinnan yrityksen" elämäprojektina "," lähteen hallinnan, prosessien hallinnan ja lopputuloksen toteuttaminen ", edistäen voimakkaasti puhdasta tuotantoa ja luonnonvarojen kierrätystä sekä saavuttamalla koordinoidun kehityksen ja synkronisen paranemisen ja ympäristönsuojelun synkronisen parantamisen: Ympäristönsuojelutyössä keskitymme kolmeen näkökohtaan:

( 1 ) Vahvista julkisuutta ja ohjeita työntekijöiden ympäristötietoisuuden parantamiseksi

Koska yritys otettiin käyttöön, se on ollut erittäin tärkeä ympäristönsuojelun ja energiansäästön kehittämiselle. Yhtiö on perustanut toimitusjohtajan johtaman energiansäästö- ja päästövähennysryhmän vahvistamaan yrityksen työntekijöiden energiansäästötietoisuutta parantamaan julkisuustoimia ja parantamaan edelleen. Käytämme myös säännöllisiä kokouksia, taulun sanomalehtiä, esitteitä ja muita julkisuustyökaluja koulutustoimintojen suorittamiseen energiansäästö- ja päästöjen vähentämistiedoista. Kansallisten ympäristönsuojelulakien ja -määräysten vaatimusten mukaan yhdessä teollisuuden asiaankuuluvien lakien ja asetusten sekä yrityksen tuotantoominaisuuksien kanssa on muotoiltu ympäristönsuojelun hallintajärjestelmä. Julkisuuden ja ylennystä jälkeen ympäristönsuojelu- ja energiansäästötietoisuus vanhempien ERS: n ja ruohonjuuritason työntekijöiden kanssa ovat yleensä parantuneet.

( 2 ) Vahvista lähteen hallintaa ja vähentää pilaantumiskuormaa

Saasteiden päästöjen hallinta lähteestä on ensisijainen yhteys ympäristönsuojelutyöhön. Yhtiö vaatii aloittamista tuotannon lähteestä, etusijalle vihreiden raaka -aineiden käytöstä ja ympäristönsuojelusopimusten allekirjoittamisesta toimittajien kanssa.