1. Yritysprofiili
Yhtiö perustettiin vuonna 1977, ja se rakenneuudistettiin yksityisyritykseen vuonna 2003. Se on huippuluokan vaatteiden langan ammattilainen valmistaja, jossa on 150 000 karaa, 860 työntekijää, 170 000 neliömetrin kasvien pinta-alaa ja 350 miljoonan yuanin kokonaisvaroja. Yhtiöllä on oikeus käyttää itseoperoitua vientiä, ja se on kiinalainen kemiallisen kuitujen sekoitettu lankaputiikkipohja, kansallinen neuleen lankatutkimus- ja kehitystuotantopohja ja kansallinen eriytetty vihreän langan kehityspohja.
"Double Great" -brändilanka on voittanut Kiinan tunnetun tavaramerkin, kansallisen tarkastusvapaan tuotteen, Jiangsun maakunnan kuuluisan tuotemerkkituotteen ja kansallisen käyttäjän käsitellyn tuotteen nimikkeet. Yhtiöllä on kansainvälisesti edistyneitä ja kotimaassa kehräyslaitteita, ja se on ottanut käyttöön maailman parhaat piirustuskehykset, kampaamot, kehruukoneet, automaattiset käämityskoneet ja kaksoiski Se on läpäissyt CNAS -sertifikaatin ja USTER -sertifikaatin. Se tuottaa pääasiassa puhdasta kehräämistä ja erilaistuneita sekoitettuja lankoja, kuten puuvillaa, polyesteriä, viskoosia, akryyliä, kierrätettyjä polyesteriä, ympäristöystävällisiä viskooseja, modaalia, Tenceliä jne. Yhtiö sijaitsee nro 191, Shuanglou Road, Qutang Town, Hai'an City, Nantong City, Jiangsun maakunta.
Yhtiö on perustanut kansallisen tekstiiliteollisuuden teknologiainnovaatiokeskuksen, maakunnan yritysteknologiakeskuksen, maakunnan teknologian tutkimuskeskuksen ja maakunnan teollisuussuunnittelukeskuksen. Se on kehittänyt 50 uutta tuotetta maakunnan tasolla tai sen yläpuolella, joista 3 sai kansallisia uusia tuotteita; 5 sai maakunnan tekstiilitekniikan innovaatiopalkinnot; 1 sai maakunnan korkean teknologian tuotteet; 17 prosessitekniikoille myönnettiin kansalliset keksintöpatentit; 10 saivat kansalliset hyödyllisyysmallipatentit; Ja yli 10 tuotetta myönnettiin maakunnalle, kunnalliselle ja läänin tiede- ja teknologialle edistymispalkinnoista. Niistä "kationisen polyesterin viskoosin sekoitetun langan" tuotantoprosessitekniikka sai kansallisen keksintöpatentin; Uusi tuote "Nano -antibakteerinen polyesterin sekoitettu lanka" täytti kotimaisen aukon, tutkimustulokset saavuttivat kotimaisen tason ja voittivat maakunnan tekstiilitekniikan innovaatiopalkinnon; Uusi tuote "Aircell Lang" täytti kotimaisen aukon, tutkimustulokset saavuttivat kansainvälisen edistyneen tason ja voittivat maakunnan tekstiilitekniikan innovaatiopalkinnon, maakunnan korkean teknologian tuotteet sekä kunnallisen tieteen ja tekniikan etenemispalkinnon. Hän johtaa yhden kansallisen standardin, 9 teollisuusstandardin ja 5 ryhmästandardin laatimista.
Yhtiö kiinnittää huomiota tuotteiden laadun hallintaan, ekologiseen ympäristöön sekä työterveys- ja turvallisuusrakentamiseen. Kehitettäessä tasaisesti yritys pysyy aikojen tahdissa, noudattaa vihreää kehitystä, ja tuotantoprosessissa on alhainen pilaantuminen ja alhainen energiankulutus. Se on läpäissyt laadun, ympäristön, työterveyden ja turvallisuuden ja mittauksen sekä energianhallintajärjestelmän sertifikaatin. Se on peräkkäin voittanut harmonisten työsuhteiden, Kiinan tekstiili- ja vaatteiden liittovaltion energian säilyttämisen ja päästöjen vähentämistekniikan innovaatiopalkinnon, Kiinan tekstiili- ja vaatekauton liittovaltion kestävän tekstiilikehityksen hyvä energiatehokkuuspalkinto, kansallisen energiatehokkuuden, National Tupl Rakkaus ja kaksinkertainen arviointi, Kansallisen mallityöntekijöiden kodin, Kiinan tekstiili- ja vaatekappaleellisten energian säilyttämisen ja päästöjen vähentämistekniikan innovaatiopalkinnon, kansallisen mallityöntekijöiden kodin, kansallisen malliprofiilin, kansallisen malliprofiilin, kansallisen malliprofiilin. Yritys, maakunnan sivistynyt yksikkö, maakunnan korkean teknologian yritys, maakunnan hyvä suorituskyvyn hallinta edistynyt yksikkö, Nantong City Energy Saving Enterprise, City Integrity Enterprise, City Industry-University-Research -esittelyyritys ja muut kunnianosoitukset.
Yhtiö noudattaa aina "vertailuarvojen asettamista ja korkealaatuisten tuotteiden" asettamista koskevaa kehitysstrategiaa, noudattaa "ammattimaisuuden, erilaistumisen ja tekniikan" kehityspolkua, rakentaa tekniikan tutkimus- ja kehitysalustoja, resurssien integrointialustoja, kykyjen yhdistämisalustoja ja tuotemerkkien laajennusalustoja, rakentaa kotimaisen tutkimuksen ja kehityksen, tuotannon ja kauppateollisuusketjun ja edistää Enterprisen kestävää kehitystä.
2. Työntekijöiden oikeuksien ja etujen suojeleminen
1. Työntekijöiden työntekijät ja työntekijöiden työoikeudet ja edut suojelevat työntekijöitä
Yhtiö on laatinut työlain ja työsopimuksen ja muiden lakien ja asetusten perusteella työvoiman ja henkilöstön hallintajärjestelmän työntekijöiden rekrytoinnin, koulutuksen, palkka- ja vakuutusetuuksien, työsopimusten, työaikojen ja lomien allekirjoittamisen ja lopettamisen sääntelemiseksi. Noudata käsitettä "raha hajottaa ihmiset kokoontuvat", aseta näiden kahden välinen suhde oikeaan paikkaan, muodostavat tiiviin kumppanuuden työntekijöiden kanssa ja anna suurimman osan työntekijöistä nauttia enemmän uudistusta ja kehitystuloksia. Yhtiön toimitusjohtaja kirjoittaa tavoitteena kasvattaa työntekijöiden tuloja 5% työtavoitteeseen vuosittain, ja se voi ylittää ennalta määrätyn tavoitteen kasvun vuosittain. Vaikka epidemia vaikutti siihen vuonna 2021, yritys kasvatti edelleen työntekijöiden palkkatuloja 6,5%. Yhtiö muotoilee kohtuudella kunkin tehtävän palkkastandardit ja pyytää julkisesti työntekijöiden mielipiteitä. Kunkin kuukauden 20. päivänä työntekijöiden koko kuukausipalkka talletetaan ajoissa jokaisen henkilön pankkipalkkakorttiin. Työntekijöiden palkkojen vähennyksiä tehtaan perustamisen jälkeen 46 vuoden aikana. Yhtiö hoitaa viisi sosiaalista vakuutusta ja asuntovarausta kaikille sopimussopimuksen työntekijöille ja maksaa sosiaalivakuutusmaksut kokonaisuudessaan ja suhteessa joka kuukausi tiukasti lakien ja asetusten vaatimusten mukaisesti. Naisten työntekijöiden osuus on 70% yrityksen työntekijöistä. Työliitto on perustanut naispuolisten työntekijöiden erityisestä työvoiman suojelusta vastaavan naiskomitean, joka antaa naispuolisten työntekijöille erityisiä korvauksia, järjestämällä työntekijöiden terveyskokeita, kaksi syöpäseulonnaa naispuolisille työntekijöille ja työterveystutkimukset vuosittain, ymmärtäen säännöllisesti poikkeavuuksia työntekijöiden fyysisten tutkimusten perustamiseksi ja työntekijöiden terveyskertomuksen hoidon helpottamiseksi.
Keskity henkiseen investointiin ja tyydyttää työntekijöiden kulttuurin oppimisoikeudet. Yhtiö toteuttaa voimakkaasti "työntekijöiden elinikäisen koulutusprojektin" antaakseen kaikille työntekijöille mahdollisuuden kasvaa ja kehittää. Oppimiskeskeisen yrityksen luomisen ja tietopohjaisten työntekijöiden luomisen luomisen kanssa yritys tarjoaa monitasoisia, monen luokan ja monipuolisia koulutuksia työntekijöille. Yhtiö ylläpitää pitkäaikaisia yhteistyösuhteita Donghuan yliopistoon, Jiangnanin yliopistoon, Nantongin yliopistoon, Nantongin ammatilliseen yliopistoon ja muihin instituutioihin ja toteuttaa tehdaskoulun sidoksen, ulkopuolisen koulutuksen, yritysten koulutuksen ja tehtaisten luokkien menetelmät, jotka tarjoavat ammatillisen tiedon koulutuksen etulinjan tuotantotekniikan hallinnan selkärankoihin. Se on peräkkäin avannut 11 ammatillista koulutuskurssia tekstiilitekniikassa, kutomisessa, koneissa, elektroniikassa, ilmastoinnissa, tietokoneen sovelluksissa jne. Opintojakson aikana työntekijät saavat täydet palkat ja korvaavat opetuksen ja sekalaiset kulut. Joka vuosi operaatiotaitokilpailu järjestetään kymmenen parhaan tahdin ja operaatioasiantuntijan valitsemiseksi etulinjan työntekijöistä, ja yritys järjestää voittajien matkustamista. Yhtiö tukee työntekijöiden itseopiskelua, ja sillä on kokoelma yli 30 000 kirjaa. Kaikki työntekijöiden ostamat itseopiskelukirjat korvataan. Kaksi työntekijää on saanut jatko-tutkintoja tekstiilitekniikasta ja mekaanisesta suunnittelusta ja automaatiosta itseopiskelun kautta.
Täytä tiukasti työturvallisuus- ja terveyslakit ja -säännöt työntekijöiden henki- ja terveysoikeuksien suojelemiseksi. Viime vuosina yritys on investoinut yli 30 miljoonaa yuania esittämään edistyneitä laitteita, kuten automaattisia käämityskoneita ja Qingze -pitkiä koneita, ja lisännyt hienojalan solmujen kunnostamista, mikä vähensi huomattavasti työntekijöiden työvoiman voimakkuutta. Se on sijoittanut yli 10 miljoonaa yuania uusien pölynpoisto- ja ilmastointilaitosten asentamiseen työympäristön parantamiseksi. Työntekijöiden turvallisen ja sivistyneen kävelyn pienimmästä yksityiskohtaisesta koulutuksesta maksoi 80 000 yuania perustamalla ja maalata liikennemerkkejä yrityksen teille kouluttaakseen työntekijöitä ajamaan sivistyneellä tavalla ja lisäämään liikenneturvallisuustietoisuutta. Japanin kansainvälisen säätiön All-Kiinan ammattiliittojen ja projektiviranomaisten johtajat ja asiantuntijat ovat vierailleet yrityksemme työhön turvallisuuden ja työn suojelun suhteen monta kertaa ja vahvistaneet sen täysin.
2. Työntekijöiden demokraattisten johtamisoikeuksien tasa -arvoinen kuuleminen ja kunnioitus
Noudatamme aina ihmiskeskeistä periaatetta, otamme "yrityksen rikastuttamisen ja rikastuttamalla työntekijöitä" yhteisenä perusarvomme, ota yrityksen tehokkuus ja työntekijöiden tulojen lisääminen yhteisenä tavoitteena ja noudatamme "kolmea tapaa" yrityskehitysprosessissa, nimittäin: suurimmassa asemassa on useimmiten työntekijöiden kanssa käytyjä asioita, ja viralliset asiat ovat useammin, ja viralliset asiat ovat useammin, ja kovat asiat ovat useammin, ja viralliset asiat ovat useammin, kun työntekijöiden on useammin, ja viralliset asiat ovat useammin, kun työntekijät ovat useammin. Muoto "neljä mekanismia", nimittäin: demokraattisen johtamisen mekanismi, demokraattinen osallistuminen ja työntekijöiden demokraattinen valvonta henkilöstön edustajakonferenssissa perusmuotona; Mekanismi työsuhteiden koordinoimiseksi tasa -arvoisten kuulemisen ja kollektiivisten sopimusten ja henkilökohtaisten työsopimusten allekirjoittamiseksi peruslomakkeeksi; ja työntekijöiden suojausmekanismi, jolla on "viisi vakuutusta" perusmuotona. Perustuu henkilöstön edustajan konferenssijärjestelmään, jonka tehdasasioiden julkistaminen alustana ja ehdotuksen keräämisen operaattorina, työntekijöitä kannustetaan välittämään aktiivisesti kehityksestä, tukemisesta ja omistautumisesta kehitykseen. Työntekijöiden viisaus ja vahvuus tiivistetään yhdessä yrityksen kehittämisessä ja niistä tulee yrityksen harmonisen kehityksen päävoima. Yksi tai kaksi kuukautta ennen työsopimuksen uusimista yritys suorittaa kiintiön tarkistuksen ja parannuksen ja palkka -neuvottelut alhaalta huipulle. Kaikkien työntekijöiden osallistumisen myötä ainakin kaksi keskustelua ja neuvottelua julkistetaan, ja työntekijöiden työsopimuksen allekirjoitusaste, vakuutusturva, palkkojen kasvu ja palkka -aikainen kellotaso ovat "neljäsataa prosenttia". Toteutamme avoimia tehdasasioita, vaaditaan avoimuutta suurissa yrityspäätöksissä, irtotavarana materiaalien ostoissa, avoimuudessa suurten tekniikan hankkeen tarjoamisessa, palkan jakelun avoimuus ja edut, avoimuus funktionaalisen johtamisen henkilöstön valinnassa ja rekrytoinnissa, palkkioiden avoimuudessa ja rangaistuksissa, avoimuudessa oppimisen ja koulutuksen valinnassa sekä avoimuudessa edistyneitä ja malli -innovaatioita. Nimeämme ihmiset heidän ansioidensa perusteella ja julkistamme palkkioita ja rangaistuksia. Osakkeenomistajien keskuudessa on muodostettu hyviä yhteistyösuhteita, ja kaikkien työntekijöiden keskuudessa on muodostettu läheisiä kumppanuuksia.
3. Paranna organisaatiota ja ylläpitää harmonisia ja vakaita työsuhteita
Yhtiö on perustanut luottojärjestön ja oikeudellisen hallintoviraston sekä ammattiliittoon ja hallintoon perustuvan sovittelumekanismin. Se on järjestänyt henkilöstön tutkimaan ja kouluttamaan lakeja ja määräyksiä, kuten työsopimuslaki, Kiinan kansantasavallan työryhmien sovittelu- ja välimieslaki sekä Kiinan kansantasavallan sovittelulaki. Se on myös perustanut työryhmien sovittelukomitean ja kansan sovittelukomitean tarjoamaan työntekijöille oikeudellista apua oikeuksiensa turvaamiseksi lain mukaisesti. Yhtiö välittää apua tarvitsevista työntekijöistä ja laajentaa harmonisen kulttuurin perhekulttuuriin. Yhtiö myöntää erityisrahaston ammattiliittotilille vuosittain perustaakseen avun avun rahaston tarpeessa oleville työntekijöille ja avun apua tarvitseville työntekijöille. Vastarehtävien vuotuiset avustusrahastot ovat yli 100 000 yuania, ja sairauskulut korvataan yli 200 000 yuanille. Yhtiö on käynnistänyt "Golden Autumn School Aid" -ohjelman, joka lahjoittaa yli 200 000 yuania yliopisto -apurahoilla tarvitsevien työntekijöiden lapsille ja yli 30 000 juania koulunkäynnin sosiaalisessa avussa. Yhtiö järjestää joka kevään festivaalin "Lämpöprojekti", ja yrityksen vanhempien johtajat vierailevat ja lohduttavat yli 30 apua tarvitsevia työntekijöitä. Yhtiö tarjoaa täyden palvelun työntekijöiden lapsille kouluun. Peruskoulujen ja lukioiden lukioissa yritys järjestää heille yksittäisiä asuntoloita tarjoamalla hiljaisen ja kätevän elinympäristön. Työntekijöille kolmantena lukion tai lukion kolmantena vuonna yritys järjestää päiväsiirtoja mahdollisimman paljon tai myöntää heille vuosiloman, jotta työntekijöillä on riittävästi aikaa huolehtia lapsistaan. Yhtiö pyrkii luomaan olosuhteet työntekijöiden lapsille menestyäkseen. Ajattelevien palvelujen kautta työntekijät voivat työskennellä mielenrauhan kanssa. Yhtiö on arvioitu kansallisena malliyrityksenä, jolla on harmoniset työsuhteet.
3. Suojaa asiakkaiden ja toimittajien oikeuksia ja etuja
1. Asiakkaiden oikeuksien suojeleminen
Focusing on the strategic goals, the company adheres to the business philosophy of "using the rigorous management, spinning the quality yarn, and climbing the highest-end customers", takes "high brand, high quality, high premium, and high stickiness" as the goal, uses "SWOT, STP" and other tools to investigate and segment the market, lock in key customer groups, adopts "small batch, multiple varieties, fast delivery, high quality" fast marketing strategy, implements "exhibition marketing, word-of-mouth marketing, technical research marketing, knowledge marketing, value marketing, network marketing" and other methods, and uses the "Thirty Articles of the Company's Service Guidelines" to let customers "know the quality, recognize the purpose, compare the benefits, fast delivery, and more comfortable", establish a "long-term, stable, cooperative, and win-win" customer relationship, and form a highly competitive marketing model for the company to win and maintain customer satisfaction and loyalty and achieve the common development of customers ja yritys.
1. Voita asiakkaita, joilla on erottuva markkinointi ja innovatiiviset palvelut
Standardisoi asiakaspalveluprosessit vastaamaan ja ylittämään asiakasodotukset tarjoamalla hyvää tuotteen laatua ja harkittuja, inhimillisiä palveluita.
Yhtiö on laatinut 30 asiakaspalveluohjetta liiketoimintafilosofialle "käyttämällä tiukinta hallintaa, pyöriä lankaa ja kiipeämällä asiakkaille". Ylimmän johdon henkilöstö, jota johtaa puheenjohtaja ja toimitusjohtaja, vieraile strategisilla ja avainasiakkailla joka neljännesosa ymmärtääksesi asiakkaiden tarpeita. Kuuntele asiakkaiden ylimmän johdon mielipiteitä ja lisää keskinäistä ystävyyttä. Joka vuosi eri kansainvälisten ja kotimaisten lankojen, vaatteiden, kangasnäyttelyiden, tilausmessujen ja asiakasyhdistysten, asiakkaiden ja asiakkaiden, asiakkaiden ja yrityksen keskinäisen ymmärryksen paranemisen kautta on parannettu, ja asiakkaiden yleisiä mielipiteitä ja tunteita sekä alan kehityssuuntauksia ovat edelleen tarttuneet. Liiketoimintahenkilöstö vierailee säännöllisesti yrityksen asiakkaissa. Tämä menetelmä saa suoran tiedon ja sillä on suuri rooli yrityksen tuotantotekniikan ja -palvelujen parantamisen edistämisessä. Olemme huolestuneita siitä, mistä asiakkaat ovat huolestuneita, ja ajattelemme mitä asiakkaat ajattelevat. Kun asiakkaiden toimituspäivä on todella kiireellinen, käsittelemme erityisiä asioita ja asetamme etusijalle jokaiselle reitille. Auta asiakkaita ratkaisemaan ongelmat, luomaan arvoa asiakkaille ja parantamaan asiakasuskollisuutta. Hyvät asiakassuhteet lisäävät asiakkaiden toistuvien tilausten määrää, jotta asiakkaat suosittelevat yrityksen tuotteita aktiivisesti. Hyvistä asiakassuhteista ja suusanallisesti on tullut tapa mainostaa yritystä.
2. Hallitse asiakkaita luokan mukaan ja keskity ylläpitoon
① Luokituksen ylläpito
Asiakasluokituksen ylläpidon hallinta
② Arkistojen hallinta
Yhtiö on perustanut sähköiset asiakastiedostot, mukaan lukien perustiedot (yrityslomake, omaisuus, luottotila jne.), Asiakasominaisuustiedot (tuotevalikoima, tekniset tiedot, myyntikanavat jne.) Ja asiakas raaka -ainevaatimukset (kysyntä, lajike, tekniset tiedot, laatuvaatimukset jne.). Jokaisen kyselyn tai asiakkaiden yhteydenpidon jälkeen myyntihenkilöstö kerää viipymättä asiakastietoja ja tallentaa ne asiakastiedostoihin ja analysoi tietoja olemassa olevista asiakkaista, kilpailijoiden asiakkaista ja potentiaalisista asiakkaista ja toimittaa ne tuotteiden tutkimus- ja kehitysosastolle. Strategisille asiakkaille ja avainasiakkaille edellä mainittujen tietojen lisäksi keskitymme myös päätöksentekijöiltä, teknisiltä esimiehiltä ja ostovalvojilta henkilökohtaisten tietojen keräämiseen ja perusteelliset yhteydet ja viestintäkanavat palkkaamalla heidät teknisiksi konsultteiksi.
③Hierarkkinen huolto
l strategisille asiakkaille ja avainasiakkaille yrityksen palvelun ominaisuudet ovat:
Perustaa alueelliset johtajat tai kokopäiväinen myyntihenkilöstö tarjoamaan palveluita. Täydellisen ennen myynti-, myynti- ja myynnin jälkeisen palvelujärjestelmän avulla, etenkin teknisten palvelujen vahvistaminen, voimme täyttää ja ylittää asiakkaiden odotukset ja yhdistää asiakassuhteet.
Yhtiö kutsuu säännöllisesti strategisten asiakkaiden ja avainasiakkaiden edustajia vierailemaan yrityksessä ja edistämään heille edistyneitä hallintajärjestelmien ratkaisuja.
Lukuun ottamatta strategisia asiakkaita ja avainasiakkaita, yritys yrittää vastata muiden asiakkaiden tarpeisiin.
l Yleiset asiakkaille vahvistamme sisäistä hallintaa tarjoamaan tuotteita ja palveluita, joilla on taattu laatu ja määrä ja tehokas tehokkuus.
L Yhtiö perusti myös potentiaalisten asiakkaiden tiedostoja ja toteutti kohdennettu brändin mainostaminen.
3. Vahvista palveluita ja luo arvoa asiakkaille
①tuotteiden edut
Yrityksen filosofia ei ole vain myydä tuotteita, vaan myös arvon ja palveluiden myymistä ja tarjota asiakkaille raha-arvoisia tuotteita, kuten kuvassa 3.3.2.1-1 esitetään. Yrityksen tuotteiden hinta on yksi tai kaksi tuhatta yuania/tonni kalliimpaa kuin kilpailijoiden hinta, ja sillä on omat edut: tarkka langan määrä ja suhde, korkea valmistumisaste, asiakkaiden korkea tuotannon tehokkuus, matala tuotteen menetys, korkea tuotteiden korko, kirkas värjäys, monet toistuvat asiakkaiden tilaukset ja alhainen menetys vaatteiden romutuksesta, jne. ETC. jne.
② "Neljä univormua" -palvelukonsepti
Oppaana ongelmana puheenjohtaja kutsui ylimmän johtoryhmän laatimaan "tuotteiden kaksi kuuliaisuus" -strategiaa, joka noudattaa markkinoiden kysyntää, laadukkaita tottelevia asiakkaiden tarpeita "ajoissa ja teimme" neljä yhtenäistä "jäykkiä määräyksiä: Jos asiakas nostaa laadukkaan vastalauseen, annamme ovelta ovelle -palvelun 24 tunnin sisällä maakunnassa ja 48 tunnin sisällä maakunnan ulkopuolella. Toiseksi, jos vaaditaan todisteita riippumatta siitä, kuinka paljon, toimitamme todisteet ovelle. Kolmanneksi, sopimusjakson aikana, jos raaka -aineiden hinta nousee, toteutamme sen sopimuksen mukaisesti emmekä koskaan kadu sitä. Neljänneksi, kun asiakkaat tarvitsevat meitä testaamaan uusia tuotteita heille, riippumatta siitä, kuinka vaikea se on tai kuinka paljon, teemme yhteistyötä kehityksessä. Yhtiöllä on tällä hetkellä yli 4000 käyttäjää ja yli 30 000 liiketoiminnan vuosittainen yritysmäärä. Asiakkaat ovat vuosien varrella olleet erittäin varmoja yrityksessämme.
4. Tyytyväisyys- ja kanta -asiakaskyselymenettelyt
Yhtiö suorittaa säännöllisesti asiakastyytyväisyys- ja kanta -asiakaskyselyjä kyselylomakkeina vuosittain muodostaen yritykselle asiakastyytyväisyys- ja kanta -asiakaskyselyjärjestelmän.
Asiakastyytyväisyyskysely sisältää näkökohdat, kuten tuotteet (teknologinen johto, vakaus, pakkaus), toimitus (täsmällisyys), palvelu (nopeus), osto- ja myyntisopimusehdot ja vertailu kilpailijoihin. Asiakasuskollisuus tutkii pääasiassa asiakkaiden halukkuutta tehdä toistuvia ostoja, suosittelee muita ostamaan, lisäämään oston määrää, olla halukas ostamaan, vaikka hinta nousee kohtalaisesti ja kiinnittäisi edelleen huomiota yritykseen ja uusiin tuotteisiin. Kyselylomakkeen palauttamisasteen on oltava yli 80%. Jokaiselle tuotteelle otetaan painotettu keskiarvo, ja asiakkaiden esittämät kysymykset lasketaan. Tärkeyden ja tyytyväisyyden mukaan "tyytyväisyys- ja kanta -asiakaskyselyraportti" laaditaan ja ilmoitetaan yrityksen asianomaisille osastoille, ja jokaisen asiaankuuluvan osaston on ehdotettava parannussuunnitelmia ja aikasolmuja. Yrityksen pääjohtajan toimisto vastaa järjestelmien, prosessien, henkilöstön, koulutuksen jne. Parannusten edistymisen ja vaikutuksista eri osastoilla.
5. Käytä tyytyväisyyttä ja uskollisuutta parannusten toteuttamiseen
Tärkeimmät tavat yrityksen keräämään tietoja asiakastyytyväisyydestä ja tyytymättömyydestä ovat: asiakasvalitusten hyväksyminen, suoraan asiakkaiden kanssa, kyselylomakkeiden ja analyyttisten tietojen kanssa sekä teollisuustutkimuksen tulokset (kuten asiakastilauksen määrän vertaileva analyysi samalla ajanjaksolla ja vertailu- ja kilpailijatuotteiden laatu).
Yhtiö seuraa pääasiassa ja ymmärtää asiakkaiden mielipiteitä ja ehdotuksia tuotteista, palveluista ja tapahtumista seuraavien menetelmien avulla.
① Säännölliset vierailut
Yhtiö on laatinut "käyttäjävierailun hallintamenetelmän" ja järjestänyt tuotanto-, myynti- ja tutkimushenkilöstöä käymään eri asiakasryhmissä suunnitelman mukaan. Institutionalisoidun ja standardisoidun vierailutoiminnan avulla yritys ymmärtää asiakkaiden mielipiteet ja ehdotukset sekä asiaankuuluvan hallintohenkilöstön kirjanpidon, järjestämisen, parantamisen ja palautteen antamisen.
②Conference Exchange
Kommunikoi asiakkaiden kanssa myynnin, teknisten ja muiden kokousten kautta ja kuuntele heidän mielipiteitään ja vaatimuksiaan.
Joka vuosi yritys osallistuu aktiivisesti erilaisiin teollisuuden ja yhdistysten järjestämiin toimintoihin, kuten lankanäyttelyihin, tavanomaisten myynninedistämiskokouksiin, teknisten vaihtotapausten jne.
③Laatuinen toiminta
Yhtiö järjestää tuotannon laadun teknikot käydäkseen markkinoilla säännöllisesti, kommunikoimaan ja harjoittelemaan asiakkaiden kanssa, ymmärtämään tuotteiden käyttöä paikan päällä ja kuuntelemaan asiakkaiden mielipiteitä.
④tuotanto- ja markkinointiottelukokous
Tuotanto- ja markkinointidelaamiskokoukset pidetään joka neljännes. Markkinointi antaa palautetta tuotantoon asiakastyytyväisyydestä ja erityisistä huolenaiheista, ja tuotanto antaa palautetta markkinoille viimeisimpien tuotantoolosuhteiden ja siihen liittyvien tuotteiden indikaattoriominaisuuksien suhteen, jotta markkinointihenkilöstö voi kiinnittää huomiota asiakkaiden tarpeiden kirjeenvaihtoon myyntiprosessin aikana.
⑤Testing Services
Yhtiö on alan yhdistyksen akkreditoima testausvirasto, jolla on täysi joukko USTER -testausvälineitä ja jatkuvaa lämpötilan ja kosteuden testauslaboratorioita. Se ylläpitää myös yhteistyösuhteita arvovaltaisten instituutioiden, kuten Nantongin kuitujen testauslaitoksen, kanssa nopean testauksen suorittamiseksi ja uusien tuotteiden laadun ja käytön seuraamiseksi asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseksi mahdollisimman paljon.
Yllä olevat menetelmät hyväksymällä asiakaspalautetiedot ovat: Asiakkaat yleensä heijastavat, että ne ovat tyytyväisiä yrityksen tuotteiden laatuvakauteen, tuotteiden toimittamisen ajantasaisuuteen ja henkilöstön palveluun.
2. Toimittajien oikeuksien ja etujen suojeleminen
1. Toimittajan hallinta
Yhtiö on perustanut strategisia kumppanuuksia suurten toimittajien kanssa ja luokittelee ja hallinnoi toimittajia kolmen säännön mukaisesti.
Tärkeimmät toimittajat ovat: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiangin tuotanto- ja rakennusjoukko nro 3 Agricultural Division Supply and Marketing Cotton- ja Pellavayhtiö, Shandong Yame Technology Co., Ltd. jne., Ja niiden toimitustilinsä 80% yrityksestä.
Yrityksen ja sen tärkeimpien toimittajien kaksisuuntaiset vaatimukset
Yhtiö kiinnittää erityistä huomiota suhteisiin toimittajiin ja on tunnistanut keskeiset toimittajat ja kumppanit. Pitkäaikaisen yhteistyön edistämiseksi molemminpuolisten osapuolten välinen keskinäinen parannus ja win-win-kehitys toteuttaa pääasiassa seuraavat näkökohdat.
2. Hankintojen toteuttamistoimenpiteet
Hankintaprosessin suunnittelun mukaan hankintaprosessin toteuttaminen on järjestetty kahdesta näkökohdasta: hankinta liiketoimintaprosessi ja toimittajien hallintaprosessi.
Hankintaprosessien toteutustoimenpiteet
3. Perusta strateginen kumppanuus molempien osapuolten etujen maksimoimiseksi
Hankintaprosessin kustannusten minimoimiseksi yhtiö piti hankintakokouksen hankintaprosessin kokonaiskustannusten tunnistamiseksi, mukaan lukien pääasiassa: hankintasykli, raaka -ainekustannukset, kuljetuskustannukset jne., Ja hyväksyttiin kansalliset hankinnat, neuvottelut, tarjoukset ja hintavertailu raaka -aineiden kustannusten varmistamiseksi ja vähenemisestä.
4. Toimittajan arviointikannustimet
Suorituskykyindikaattorien, kuten ostettujen raaka-aineiden laadun pätevyysaste ja raaka-aineiden toimitusjakso, saavuttamiseksi hankintaprosessi on suunniteltu kahdesta näkökulmasta: hankinta liiketoimintaprosessi ja toimittajien hallintaprosessi, joka perustuu ERP-ohjelmistoihin ja "pitkäaikaisen vakaan yhteistyön ja win-win" periaatteen mukaisesti.
Käyttää toimittajien arviointi- ja kannustintoimenpiteitä toimittajien itsensä parantamisen ja jatkuvan parantamisen edistämiseksi; Ota käyttöön korkealaatuisia toimittajien resursseja toimittajien kehittämisen ja rakentamisen avulla, paranna nykyisten toimittajien tuotantoasteikkoa ja hallintatasoa, vähentää hankintakustannuksia ja parantaa toimitusketjun kilpailukykyä.
